朱小新 - 家居维修「刺客」频现（三） | 北漂见闻
朱小新
2025-04-07 02:00 HKT
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两度向港交所提交上市申请的内地家庭维修平台「啄木鸟」，由于最近一次提交的相关文件于3月末到期，而公司仍未完成挂牌，日前其在港交所官网的状态第2次变为「失效」，预计仍须进一步更新财务讯息方能继续推新上市计划。
啄木鸟上市受阻，相信与其近日被内地央视点名批评为「刺客」，伤害消费者权益不无关系。面对舆论压力，该公司曾于央视节目播出后，在24小时内连发3份声明，宣称「放弃公关，接受阳光下的检验」，同时「每日公开整改进展」。
笔者访问该公司官方网站，发现其首页已设立整改专页，内含「整改进度」、「标准价格」、「匿名举报」、「投诉」四大板块。其中「整改进度」部分，据披露截至4月2日，累计完成费用调整的争议定单已超过6.24万宗，所有处理资料均同步报送市场监管部门备查，并在市场监管等相关部门指导下，有序推进各项整改工作，确保流程合规、资料真实、过程可溯。
不过，根据近日一些网友的反馈，该公司的整改承诺未完全落实，许多争议定单仍有待解决，投诉至今亦无回应；另外平台承诺全额退款的定单，后来只是赔偿了现金券。
独立市场调研机构数据显示，2023年中国家庭维修市场总交易规模为7149亿元（人民币，下同），啄木鸟的市占率虽然只有2.4%，却已是全国最大；前5大线上平台合共约占5%市场，可见该行业仍是一个高度竞争的行业，希望该公司透过该次事件能吸取教训，否则迟早将遭消费者抛弃。
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