朱小新 - 内地宽频服务套路多（一） | 北漂见闻
朱小新
2025-03-10 02:00 HKT
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在数码化时代，网络连结已成为与水电煤一样必不可少的必需品。在内地，由于国家号召服务商降低服务收费及提升网速，民众可享受到相对较平的宽频及手机上网服务。
不过这种「平靓正」的服务是否真的存在？或者说，电讯商在明面上赚不到的钱，是否又会以另一种方式从消费者身上攞返？笔者近日搬屋，需要将原本住址的家居宽频服务迁移至新居，对此有了一些耐人寻味的体验。
事缘笔者打电话去客服热线询问，工作人员在即将完成服务登记及预约时，忽然提及「先生，我看到您已使用了我们的服务很多年，您那边的上网设备已有更新版本，请问是否需要升级？」笔者随即发问「升级有甚么好处？」，工作人员回答说「可以将网速由1000MB提升至2000MB，只需每月加40元（人民币，下同）」。听到说需要额外付费，笔者便表示暂不需要，这一段对话即戛然而止。
第二日上来笔者新居的宽频师傅，在完成搬迁安装后，拿着一个装置在不同房间内地测试，经过一番操作之后，声称卧室是无线网路覆盖较弱的地方，网速比较慢，建议可升级全屋覆盖套餐，但就每月要加多13元，合约期36个月。在笔者表示试用一下先算后，师傅亦就此离去。
有意思的是，该名师傅离开未几，又主动透过微信短讯跟进，详细介绍返屋内无线网络讯号较弱的几种解决方案，态度颇为殷勤，让笔者觉得不甚惶恐。当然其推荐的几种方案都是要付费才能升级，从这个角度来看，其主动的动机也就不难理解了，很有可能这些客服人员和安装师傅从中亦有佣金收？只不过让笔者颇为不悦的是，需要的只是基本的搬迁服务，为何也要打我荷包的主意？
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