圆融圆通——用社交平台要两手准备

  日前facebook旗下社交平台及通讯软件「死机」,服务停顿近7个小时,由于适逢香港凌晨时分,因此对香港影响似乎较细,不过在其他地方,facebook竞争对手因而受惠,新增用户大幅上升。只要是系统便有机会「死机」,社交媒体平台又不如金融机构般受严密监管,因此大家不妨作两手准备。
  在刚过去的星期一晚,facebook、Instagram、WhatsApp及Messenger等多个facebook旗下产品,甚至连facebook公司网络亦全数「死机」,影响全球数十个国家和地区用户,facebook在欧洲、美洲、大洋洲及亚洲几乎是完全下线。经过近7小时抢修,facebook表示系统恢复服务,并努力使其完全恢复正常运行,而是次「死机」原因是错误配置更改,同时没有证据显示用户数据因「死机」而被泄露。
fb「死机」近七小时
  有媒体报道指出,三大社交平台瘫痪期间,facebook公司内部一片混乱,有些同事正在家工作,另外亦有员工未能「拍卡」进入办公大楼,甚至连负责评估瘫痪情况的电脑保安工程师,也未能进入伺服器区域。此外,公司内部电邮和沟通平台未能运作,需改用LinkedIn或Zoom等外部程式进行沟通。
  facebook愁,自然有人欢喜。Telegram创办人帕维尔杜罗夫表示,在facebook、Instagram、WhatsApp及Messenger停顿期间,Telegram激增超过7000万用户,并称他们为「来自其他平台的难民」,甚至笑称美洲一些用户会遇到比平时稍慢的速度,因为当地数百万人正同时注册Telegram。另外一个通讯软件Signal,亦在一日内增加数百万名新用户。
  现时香港市民主要使用facebook、Instagram、WhatsApp及WeChat,不论是日常生活或工作层面。不妨想像一下,如果是次「死机」是于香港下午发生,大家会如何应对?工作方面可以用电邮沟通;家庭及朋友方面,是否立即转用Line、WeChat或Signal?对老人家来说,又是否可以立刻适应?
  居安思危,也许大家也不能独沽一味,只用个别平台,起码多一个渠道沟通联系。
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陈民杰



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