商识满天下——Just A Moment！为何要等一等？

陈志辉教授

2021-09-17 04:20 HKT

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　　在疫情中开创自己的事业，潘凯琳遇到最大的问题是甚么？是人。寻找志同道合的伙伴绝对不是容易的事。成立「Just A Moment」的初心，是帮助有困难的人走出心理困境，希望给社会带来转变。在组织公司成员的过程中，有人对工作目标不能理解，有人对前景没有信心，很多因素致使人手多次更替，其中经费来源也是重要因素。
凯琳曾考虑将创科元素与心理服务结合，以人工智能分析辅助心理治疗；后来逐渐发现，香港在这方面的资源非常匮乏，心理健康方面的支援远远落后于欧美地区，市民大众对心理健康的相关知识明显不足，且目前要开展这方面的科技研发难度太大，难以申请创科项目的资助；另一方面，疫情令社企间争取资助的竞争加剧，间接令她更难取得相关资源。维持营运往往是社会创业最艰难的任务，经过不断争取、尝试，她终于找到自己的出路，转移发展「Just A Moment」的重心。
　　每个创业者都曾在创业路上面对孤独与压力，回顾这个艰难的经历，凯琳认为是一个很好的学习过程，对于完全没有营商经验的她来说，好不容易熬过了这一关。她调整自己的思路，决定向心理服务平台和推广心理教育两大方向发展，首先在不同社交平台发放心理学和心理健康的资讯，透过知识传播使更多关注自己的内心世界，同时藉网上平台的服务，帮助有需要的人找到适当的治疗师，解除心理困扰。
　　她特别强调，平台的服务对象更多针对的是常人，而非大众标签的「病患者」。情绪、抑郁、压力、孤独以至不快乐等等是所有人都会遇上的状况，但一般人往往忽视了它们，并视之为「软弱」的表现。许多人亦认为只有精神病患者才需要寻求心理协助，这其实是认知不足造成的错误观念。她认为，社会的污名化，导致许多有心理困扰和情绪不安的人孤立起来，他们收埋自己，不肯面对问题，使心理状况愈趋恶劣，结果最终需要寻求精神科医生的药物治疗，她认为这是完全可以避免的。
　　尤其是社会不安、经济低迷的时候，更容易出现心理困扰的状况，凯琳分享了一个在平台上寻求心理咨询的典型客人：疫情中经济衰退，就业困难，一位年轻毕业生一直找不到工作，处处碰壁，心理压力很大，甚至怀疑自己的存在价值；通过平台治疗师的探究分析，追溯到家庭状况，原来家人一向对他期望很高，行为表现以及学业成绩必须达到指标，他在学时已经承受很大的压力，念完大学投入社会，他有心理上的恐惧，担心自己能力不足，不能应付工作，不能达到父母期望的目标，对自己完全没有信心，因此每次面试都失败。透过Just A Moment平台的协助，他找回失去的自信，也明白自己是个正常的普通人，和其他大学毕业生一样，由校园踏进社会有一个必经过程，要自己去适应。
　　当一个人陷入情绪的低谷，千丝万缕纠缠不清的问题绾结在一起，脑海一片混乱，感觉孤独无援，不由自主一步步挣扎着走入死胡同，这时候，有个声音呼唤你：「Just A Moment等一等！」有如当头棒喝，霎时间的醒觉，你会发现周边的空间其实很大，你可以选择的路还有很多，没有必要走上绝路。然后，有人帮你梳理乱七八糟的问题，帮你了解自己，清晰知道自己要的是甚么。在一个关键时刻，为困境中不能自拔的人伸出援手，拉他一把，这就是潘凯琳建立的心理健康平台的第一要务。
　　凯琳说，其实每个人都面对不同程度的心理压力和情绪困扰，这是都市人正常状态，若没有适当处理，堆积日久会形成难解的心结，因此必须学会情绪管理，提升心理质素。她亲身体验的处理方法，就是书写，把不开心的、令人苦恼的、想不通的问题，统统用纸笔写出来，手写了等如心中的郁结吐出来了，心情就舒坦了；将文字重组一下，可能会发现原来都不是问题。大学时她办过两次书写活动，参加者透过手写书信，把心里的话写出来，在不露面的情况下，较容易放开怀抱尽情抒发，而同学之间又可以成为笔友，互相倾诉心事，从而自己解开心结。
　　当人专注做一件事的时候，其他事情自然不受关注，所以凯琳也认同瑜伽、静坐、冥想等教人专注于呼吸练习的活动，专注能帮人自我调节、消除烦恼。有人心情欠佳时烹煮佳肴美食，或烘焙手作面包，专注于这些兴趣活动，也是消除焦虑、纾缓情绪的好方法。
　　还有的，就是接触大自然。大自然是生命的感官，通过客观的审视，重新认识自己、了解自己，在大自然的景观中释放情绪，也是最佳的治疗方法。
人生的希望在那里？在潘凯琳的年轻生命中，她认为人生的希望在创造快乐，而创造的条件在于自己的心态。她劝喻年轻人即使再绝望，也要抱持希望，相信努力可以改变自己，只要有信念，等一等，一切会变得更美好。（下）
　　本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。撰文︰予倩
陈志辉教授