商识满天下——社企转亏为盈的魔术师

商识满天下

陈志辉教授

2021-04-09 04:18 HKT

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教育专栏

內容

　　身兼「丰盛社企学会」会长、扶贫委员会「社会创新及创业发展基金专责小组」委员、前民政事务局「社企咨询委员会」委员、劳工福利局「社区投资共享基金」委员等多项公职的纪治兴博士，从事社企扶贫经年，多番化腐朽为神奇，把一众非牟利的相关机构，转亏为盈。
　　纪博士四十九岁退休，时任HP惠普环球副总裁及香港公司董事总经理，驰骋中国多个省市。退休之际，在机缘巧合下，无意中加入一个名为「丰盛车房」的社创机构，辗转亦开设了另一社创机构「丰盛发廊」，继而创立了这个「丰盛社企学会」。
　　「丰盛车房」聘请一些年轻释囚，好让他们学得一技之长，以便他日重投社会工作。车房在一九八七年创立，当时是一门蚀本生意。到一九九一年，已可自负盈亏。「事缘车房遇上水浸及金融风暴，被迫暂停营业，损失惨重。负责人向我募捐，我亦连续两年向他们捐助。但到第三年的时候，发觉长贫难顾，不能无意义地维持下去。因此，我采取一些灵活的策略，便是捐助一半金钱，贡献一半时间，去协助他们继续营运。」当审视丰盛车房的运作情况时，发觉他们储存客户的资料，仍然套用诊所式病历卡，亦没有「ISO国际标准验证」，保障服务质素。由此证明，经营手法过时落伍。另外，车房从四个零件供应商中，选取其中一个效率较高，但价钱昂贵的参与者，原来他们并不懂得格价的技巧，故此浪费大量资金。
　　车房店长入职时充满雄心壮志，但经过长期的亏蚀后，便变得意志消沉。由此可知，一个人若然经常处于逆境下，高峰也会变成低潮。「在开源方面，我建议他们增加零件费用；而节流方面，则把四个供应商减为两个供应商，然后选择价低者得。」此外，还建议「分红」措施，把红利拨出三分一，按比例分发给所有员工。此举相当吸引和鼓舞，就如小孩子喝苦茶，给予「嘉应子」作为奖励。「仍然记得首次分红，大伙一起庆祝，买备烧肉、油鸡、生果、汽水等，十分高兴热闹。这是我在管理方面，一次满意的回报。」
　　不久，纪博士在西湾河开办另一社企「丰盛发廊」，打破传统集资的经营模式；并聘请释囚，作为员工。纪博士回忆一个难忘的故事，缘于他受邀出席一个由时任惩教署署长郭亮明先生主持的讲座。事前搜集了有关资料，席间向郭处长提问：「惩教署一年耗用多少成本，以管理一名囚犯？」答案竟然高出资助一名综援人士八倍之多。于是向对方质疑成本效益不高，并告以美国一些监狱，把营运外判，结果成本远低于本港的支出。同时建议本港惩教署，把管理囚犯的工作外判社会企业。除节省成本外，还可创造不少就业机会。由于问题的尖锐，引起讲者的关注和兴趣。于是，彼此便开始洽谈有关释囚的出路事宜。「我称之为，纵使不能赢取对方，便把对方包揽回来，留为己用。」
　　从惩教署聘请一些释囚到丰盛发廊工作，并且获得报章报道。岂料惩教署却质疑，照片曾否得到释囚本人及家长的同意呢？由于纪博士只懂得营商，不熟悉相关法例，才犯上疏忽的责任。自此，从大学邀请犯罪学教授，从商界邀请同业，还邀请具有扶贫助学经验的神学教授，担任顾问，以免重蹈覆辙。发廊的生意十分兴旺，不少人慕名前来当义工。岂料衍生另一问题，便是需要调配人手，放下繁忙工作，以便指导义工学习。坦白说，此举实在是一项营运成本；因此，他们想出向义工征收每年港币二千元，作为会费。除了帮补收入外，更防止某些人士，无意义地占用名额。「丰盛社企学会」的雏形，从而建立起来。（上）
撰文：陈志亮
　　本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
陈志辉教授