《星島日報》及《英文虎報》總編輯湯錦標先生指出，年度盛事「星鑽服務大獎」鼓勵獲獎企業持續提供優質服務，服務類別涵蓋銀行金融服務、保險服務、社會民生服務及消閒生活服務共四個範疇；各界翹楚雲集，足證獎項備受服務業界認可，而各得獎者絕對是業界中的精英代表。

湯先生認為，香港的服務業自去年第一季隨?通關重新啟動，雖然初期曾出現短暫的人手短缺，但本地服務業人才一向以速度及準確度領先，加上兩文三語皆通，無論是面對本地顧客、大灣區或其他國家的旅客，一樣可提供優質及專業的服務。

是次頒獎禮是對各出色企業品牌的一個嘉許。湯先生指出，香港的服務業一直都在進步，亦有隨著社會環境變化作相應改善。香港的企業服務以真誠取勝，預期未來大灣區將有更多機遇予香港企業發展，期望大家努力維持優質服務水平，為顧客帶來更豐富及多元的服務體驗。