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高鐵通車半年 西九龍站外判商重整人手

2019-03-13 (22:34)
       廣深港高鐵香港段通車近半年,傳出高鐵西九龍站外判服務承辦商「國際永勝護衞管理有限公司」將重組車站人手,將部分職位整合,並調整工作時間。
      
      公司發出內部通告,指開通初期短暫增加額外人手,以處理旅客查詢等客戶服務工作。經過半年時間運作,各方磨合大致完成,並藉此優化人手安排和調整工作時間。通告指出,計劃合併多個職位,售票員、車站助理及行李車處理員,將合併為車站服務員;保安員及交通管制員則整合為保安員,安檢保安員則維持不變。
      
      港鐵指,高鐵香港段開通初期,為方便旅客使用西九龍新車站,在原定人手編制外增加額外人手,加強處理旅客查詢及客戶服務工作。據悉承辦商正檢討內部人手及工作安排,在確保車站服務運作暢順前提下,恢復原定人手編制。港鐵已促請承辦商與員工充份溝通及盡力作內部轉職安排。

       
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